Trocas e Devoluções
Na Apice Cosméticos, desejamos que sua experiência seja impecável. Caso precise trocar ou devolver um produto, oferecemos um processo simples e transparente em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Solicitação
Entre em contato com nosso suporte via e-mail ou WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e o motivo da troca.
Preparação do Pacote
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre inviolado, acompanhado da nota fiscal.
Envio do Produto
Após a aprovação da solicitação, você receberá um código de postagem reversa para enviar o item sem custos através de uma agência dos Correios.
Processamento e Reembolso
Assim que recebermos o produto em nosso centro de distribuição e validarmos suas condições, processaremos o envio do novo item ou o estorno do valor em até 10 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing